深圳新聞網(wǎng)2025年10月29日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）秋來又重陽，情系桑榆晚。在重陽佳節(jié)來臨之際，為大力弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，浙商銀行深圳分行積極踐行金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任，聚焦老年客群的實(shí)際需求，在全行范圍內(nèi)推出一系列貼心、暖心、細(xì)心的“適老”金融服務(wù)舉措，以金融力量守護(hù)最美“夕陽紅”。

設(shè)施升級，營造無障礙服務(wù)環(huán)境

為切實(shí)提升老年客戶網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)體驗(yàn)，浙商銀行深圳分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立“適老金融服務(wù)站”。服務(wù)站不僅配備了清晰醒目的標(biāo)識，更集成了多項(xiàng)便民設(shè)施：暢通無阻的無障礙通道、方便快捷的輪椅、度數(shù)齊全的老花鏡、常備應(yīng)急藥品的藥箱等一應(yīng)俱全，部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已配備AED除顫儀，后續(xù)將為全部網(wǎng)點(diǎn)配備AED除顫儀，為生命安全提供重要保障。浙商銀行深圳分行從細(xì)節(jié)處為老年客戶營造安全、舒適、便捷的辦理業(yè)務(wù)環(huán)境，消除他們出行的后顧之憂。

科技賦能，跨越“數(shù)字鴻溝”

面對智能化服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)，浙商銀行深圳分行主動推進(jìn)界面優(yōu)化與流程簡化。一方面，對手機(jī)銀行APP及網(wǎng)點(diǎn)智能自助設(shè)備進(jìn)行全面升級，推出專為老年客群設(shè)計的“大字版”界面，字體更大、圖標(biāo)更清晰、功能更簡潔；另一方面，精簡操作流程，保留現(xiàn)金窗口，必要時提供“一對一”的輔助指導(dǎo)，幫助老年人輕松享受現(xiàn)代金融科技的便利，順利跨越“數(shù)字鴻溝”。

暖心服務(wù)，傳遞金融溫度

一份關(guān)懷，一份守護(hù)。浙商銀行深圳分行特別設(shè)計并推出了“暖心關(guān)愛聯(lián)系卡”，卡片上可記錄緊急聯(lián)系人的方式。老年客戶在辦理業(yè)務(wù)或遇到特殊情況時，工作人員可憑借此卡迅速聯(lián)系其家人，為老年人的安全增添一份保障。此外，各網(wǎng)點(diǎn)還將不定期組織開展健康檢查、公益攝影、手工制作艾捶艾枕等豐富多彩的暖心活動，豐富老年人的精神文化生活，讓他們在銀行網(wǎng)點(diǎn)也能感受到家一般的溫暖與關(guān)懷。

延伸觸角，普及金融知識

服務(wù)不止于網(wǎng)點(diǎn)。浙商銀行深圳分行主動“走出去”，深入老年大學(xué)、老年協(xié)會、社區(qū)黨群服務(wù)中心等老年群體聚集的場所，積極開展以“護(hù)航銀齡生活”為主題的金融知識普及宣傳活動。共計舉辦30余場專題活動，預(yù)計覆蓋受眾達(dá)600人次。活動內(nèi)容緊密圍繞防范電信詐騙、普及數(shù)字支付、認(rèn)識普惠金融產(chǎn)品等老年人關(guān)心的話題，旨在提升老年群體的金融素養(yǎng)與風(fēng)險防范能力，守護(hù)好他們的“錢袋子”。

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。浙商銀行深圳分行積極踐行服務(wù)老年客戶、敬老愛老的社會責(zé)任。未來，該行將持續(xù)深化“適老”金融服務(wù)內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓寬服務(wù)邊界，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)陪伴老年客戶，助力他們安享幸福、安穩(wěn)、安心的晚年生活，為構(gòu)建和諧包容的社會貢獻(xiàn)堅實(shí)的金融力量。（以上圖片由浙商銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）