深圳新聞網(wǎng)2025年10月28日訊（記者 張凡 通訊員 張迪 藍(lán)曉芳 陳喻萍 袁小剛）家里有老人住院，兒女要上班、孫輩要照顧，誰(shuí)來(lái)陪護(hù)？這可是不少家庭的 “煩心事”！如今咱們身邊的老人越來(lái)越多，看病住院的需求也跟著往上漲，“一人住院，全家受累” 早就成了很多家庭的真實(shí)寫照。

現(xiàn)在，龍崗的市民朋友們有好消息了！10月28日，深圳市龍崗區(qū)人民醫(yī)院／香港中文大學(xué)（深圳）附屬第二醫(yī)院在醫(yī)院學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行免陪照護(hù)智慧管理系統(tǒng)發(fā)布會(huì)暨免陪照護(hù)數(shù)智化示范病房啟用儀式。據(jù)悉，該院做了 10 多年免陪照護(hù)，如今更是提質(zhì)升級(jí)——依托智慧病房的技術(shù)支持，在國(guó)內(nèi)率先推出了一套免陪照護(hù)智慧管理系統(tǒng)，還配備了無(wú)接觸生命體征監(jiān)測(cè)設(shè)備、防摔倒智能探測(cè)設(shè)備，搭配負(fù)責(zé)送藥送物的陪護(hù)機(jī)器人，這套 “圍著患者轉(zhuǎn)、五端協(xié)同” 的智慧服務(wù)模式，不僅幫大家破解了“陪護(hù)難” 的心病，還為全國(guó)的免陪照護(hù)提供了可借鑒的 “龍崗辦法”！

患者體驗(yàn)：數(shù)智化服務(wù)，破解“陪護(hù)焦慮”

“可算不用讓孩子們兩頭跑了！”家住龍崗的陳阿姨笑著伸手點(diǎn)開床頭的“暖屏”說(shuō)道。因意外骨折入院手術(shù)，陳阿姨曾擔(dān)憂自己住院成為家人的負(fù)擔(dān)，現(xiàn)在住進(jìn)龍崗區(qū)人民醫(yī)院數(shù)智化示范病房，每天的護(hù)理計(jì)劃——何時(shí)翻身、測(cè)量血壓、配送餐食、康復(fù)訓(xùn)練，都清楚呈現(xiàn)在屏幕上，不用因?yàn)闆](méi)人陪就手足無(wú)措；點(diǎn)餐、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢、報(bào)告初步解讀也都能通過(guò)“暖屏”用手指頭點(diǎn)幾下就能搞定，再也不用怕給家人添負(fù)擔(dān)了。

此外，病房里還增加了智能守護(hù)：衛(wèi)生間安裝有毫米波雷達(dá)防跌倒系統(tǒng)，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警摔倒風(fēng)險(xiǎn)?！吧洗挝蚁丛钑r(shí)腳下一滑，還沒(méi)來(lái)得及喊人，護(hù)理員就急匆匆跑來(lái)了，真是太及時(shí)了！”陳阿姨回憶道。除此之外，病區(qū)里還有來(lái)回穿梭的物流機(jī)器人，無(wú)菌病號(hào)服、牙刷毛巾這些日常用品，都能精準(zhǔn)送到床頭，不用患者自己跑腿取。這些看得見、用得上的智能服務(wù)，把安全和便利送到了身邊。

實(shí)踐積淀：從“初步探索”到“數(shù)智化落地”

在國(guó)家及省市大力倡導(dǎo)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、減輕家屬陪護(hù)負(fù)擔(dān)的政策背景下，該院2024 年積極投身 “免陪護(hù)病房” 建設(shè)工作，護(hù)理部?jī)?yōu)先選取神經(jīng)內(nèi)外科、骨科、普外科、泌尿外科等高齡老年患者多，術(shù)后照護(hù)服務(wù)需求高的科室作為試點(diǎn)，循序漸進(jìn)建設(shè)17個(gè)免陪照護(hù)病房。同時(shí)以科技賦能破解照護(hù)難題，聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)深耕研發(fā)，將智能設(shè)備與服務(wù)流程深度融合。如今，該院已形成以高標(biāo)準(zhǔn)免陪照護(hù)數(shù)智化病房為核心的成熟方案，實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)護(hù)理”到“數(shù)智化協(xié)同”的跨越式升級(jí)。

“我們的研發(fā)核心思路是通過(guò)‘五端共管’實(shí)現(xiàn)醫(yī)療護(hù)理與生活照護(hù)服務(wù)無(wú)縫銜接，全面提升免陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率?！痹撛焊痹洪L(zhǎng)袁小剛介紹，所謂“五端共管”，即圍繞患者、家屬、護(hù)士、護(hù)理員及醫(yī)院管理端五大角色，借助智慧病房、無(wú)接觸生命體征監(jiān)測(cè)、防摔倒探測(cè)、機(jī)器人及聯(lián)合研發(fā)的免陪照護(hù)數(shù)智化信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)患者陪護(hù)需求智能化，家屬遠(yuǎn)程探視與陪護(hù)查看，護(hù)士智能監(jiān)管照護(hù)計(jì)劃落實(shí)，護(hù)理員陪護(hù)工作智能提醒并記錄，管理部門對(duì)陪護(hù)質(zhì)量全程監(jiān)管，通過(guò)五端共管全方位提升免陪照護(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率。

數(shù)智賦能：全鏈條協(xié)同，構(gòu)建醫(yī)療與生活照護(hù)閉環(huán)

在高標(biāo)準(zhǔn)免陪照護(hù)數(shù)智化病房的實(shí)踐中，“五端共管”的智慧協(xié)同貫穿始終，形成全程可視、可控、可追溯的照護(hù)閉環(huán)：

患者端：除了床頭“暖屏”提供的護(hù)理計(jì)劃查詢、檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢與人工智能輔助報(bào)告解讀、人工智能陪聊解悶等，醫(yī)院還配置生命體征探測(cè)雷達(dá)，可無(wú)接觸監(jiān)測(cè)心率、血壓等數(shù)據(jù)；衛(wèi)生間的防跌倒雷達(dá)24小時(shí)值守，一旦發(fā)生摔倒風(fēng)險(xiǎn)，值班護(hù)士會(huì)第一時(shí)間收到報(bào)警，實(shí)現(xiàn)“隱形守護(hù)”。

家屬端：通過(guò)醫(yī)院微信小程序，家屬可實(shí)時(shí)查看護(hù)理記錄——患者何時(shí)進(jìn)食、何時(shí)活動(dòng)、何時(shí)完成康復(fù)訓(xùn)練；通過(guò)遠(yuǎn)程視頻探視，實(shí)現(xiàn)“云陪伴”，緩解異地或忙碌帶來(lái)的陪護(hù)壓力。此外，家屬可在微信小程序線上申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)探視，人臉識(shí)別自動(dòng)打開病區(qū)門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)感通行”。

護(hù)士端：智慧護(hù)士站成為核心信息樞紐，大屏實(shí)時(shí)聯(lián)通醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)更新患者護(hù)理等級(jí)、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、手術(shù)進(jìn)度等信息；生命體征探測(cè)雷達(dá)、防跌倒系統(tǒng)等設(shè)備數(shù)據(jù)也同步匯聚，護(hù)士無(wú)需頻繁地重復(fù)性實(shí)地巡查，即可通過(guò)系統(tǒng)精準(zhǔn)掌握患者實(shí)時(shí)狀態(tài)，將更多時(shí)間和精力投入到精準(zhǔn)病情觀察、個(gè)性化?？谱o(hù)理、精細(xì)化健康宣教等核心工作中，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)價(jià)值。

護(hù)理員端：每位護(hù)理員配備PDA終端成為“工作指南”——接收患者呼叫、執(zhí)行巡視任務(wù)、記錄異常情況、交接班等每項(xiàng)工作完成都需要在病床旁智慧屏刷卡確認(rèn)，科學(xué)開展基礎(chǔ)護(hù)理、并發(fā)癥預(yù)防等工作，專業(yè)性顯著提升。“以前別人叫我們‘護(hù)工’，覺得就是干雜活；現(xiàn)在有智能設(shè)備，能協(xié)助患者做康復(fù)，工作更有價(jià)值了?！弊o(hù)理員李阿姨說(shuō)。

醫(yī)院管理端：作為平臺(tái)中樞，為院、科兩級(jí)管理提供數(shù)據(jù)支持與決策參考。通過(guò)數(shù)據(jù)看板，可實(shí)時(shí)掌握免陪服務(wù)覆蓋率、照護(hù)計(jì)劃完成率、呼叫響應(yīng)效率等六大核心指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全程全局動(dòng)態(tài)監(jiān)管。平臺(tái)積累的照護(hù)頻次、患者反饋等數(shù)據(jù)，經(jīng)智能分析整合后，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量與管理效率提供參考依據(jù)。

未來(lái)展望：以AI引領(lǐng)個(gè)性化智慧放心陪

目前，龍崗區(qū)人民醫(yī)院數(shù)智化免陪照護(hù)示范病房已覆蓋核心病區(qū)，后續(xù)還將進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。據(jù)該院網(wǎng)絡(luò)中心主任李鵬介紹，醫(yī)院計(jì)劃上線標(biāo)準(zhǔn)化照護(hù)模型，針對(duì)不同病種、不同護(hù)理等級(jí)的患者制定個(gè)性化方案；同時(shí)深化AI應(yīng)用，完善AI推送最佳護(hù)理員、生成個(gè)性化陪護(hù)方案、AI報(bào)告解讀及健康宣教，讓患者通過(guò)床頭暖屏獲取更精準(zhǔn)的住院指導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)“千人千策”個(gè)性化智慧服務(wù)。

“我們的目標(biāo)不只是‘免陪’，更是‘放心陪’?！痹撛鹤o(hù)理部主任陳喻萍表示希望通過(guò)數(shù)智化賦能，讓患者在住院期間感受到專業(yè)與溫度，讓家屬“放手不放眼”，徹底擺脫“一人住院，全家受累”的困境。

從2010年的初步探索，到如今形成高標(biāo)準(zhǔn)免陪照護(hù)數(shù)智化病房引領(lǐng)新模式，龍崗區(qū)人民醫(yī)院的實(shí)踐不僅為患者與家屬帶來(lái)了切實(shí)便利，更在老齡化加速的國(guó)情下，為醫(yī)療照護(hù)行業(yè)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展提供了可復(fù)制可推廣的“龍崗樣本”。未來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)以創(chuàng)新為筆，以數(shù)智為墨，描繪數(shù)智陪護(hù)更美藍(lán)圖，為粵港澳大灣區(qū)乃至全國(guó)醫(yī)療免陪照護(hù)升級(jí)貢獻(xiàn)更多力量。