讀特客戶端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年3月15日訊（通訊員 王曦晨）為不斷加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感，值此“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周之際，浦發(fā)銀行深圳分行秉持“以人民為中心”的消保發(fā)展思想，陸續(xù)開展金融知識(shí)普及系列活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)廣大金融消費(fèi)者的金融決策力、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和獲得感。
“加強(qiáng)金融消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)利、責(zé)任和潛在金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)往縱深推進(jìn)的重要一環(huán)”，浦發(fā)銀行深圳分行工作人員介紹道，“為此，我們抓在經(jīng)常、做在日常，持續(xù)優(yōu)化全行消費(fèi)者保護(hù)體制機(jī)制，不斷推動(dòng)員工學(xué)習(xí)消保知識(shí)，全面強(qiáng)化金融知識(shí)普及”。在“315”期間，浦發(fā)銀行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地傳播優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)布本次消保教育宣傳周主題口號(hào)、海報(bào)，安排專人在廳堂為市民宣講熱點(diǎn)知識(shí)；該行還結(jié)合近期消保案例創(chuàng)作漫畫作品，在官網(wǎng)微信公眾號(hào)推出系列圖文，積極營(yíng)造金融知識(shí)宣教氛圍?！盀榱藬U(kuò)大金融知識(shí)普及面，我們保護(hù)金融消費(fèi)者的宣傳活動(dòng)會(huì)融入網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)、客戶沙龍等活動(dòng)中，讓大家心里始終緊繃自我保護(hù)這根弦”。
考慮到近期疫情反復(fù)，浦發(fā)銀行深圳分行組織轄內(nèi)多家網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程辦公室、社區(qū)工作站，前往核酸檢測(cè)點(diǎn)，展開“消?！迸c“抗疫”相結(jié)合的“消保防疫關(guān)愛站”系列活動(dòng)。
本次“消保防疫關(guān)愛站”系列活動(dòng)主要分布在羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)、龍崗區(qū)、龍華區(qū)、寶安區(qū)?；顒?dòng)當(dāng)天，在嚴(yán)格做好防疫措施的情況下，浦發(fā)銀行志愿者們身著“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)代言人”的紅馬甲，分別在多個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)建起“消保防疫關(guān)愛站”，現(xiàn)場(chǎng)給醫(yī)護(hù)人員和等候檢測(cè)的市民送上“防疫關(guān)愛包”——包括“防疫、消?！睈坌奶崾?、防疫口罩、75%酒精消毒巾?？紤]到醫(yī)務(wù)人員在高溫天氣長(zhǎng)時(shí)間身著防護(hù)服，志愿者們還定制了“最美抗疫先鋒”飲品以及其他物資，獻(xiàn)給這些不辭辛苦的一線工作人員。志愿者們表示，該活動(dòng)一是為了給排隊(duì)等候較久的市民送上防疫愛心關(guān)懷，給長(zhǎng)期堅(jiān)守在抗疫一線的醫(yī)務(wù)人員送去衷心的慰問。二者也借3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日之機(jī)，給市民和醫(yī)護(hù)人員開設(shè)一堂金融知識(shí)小課堂。
疫情期間，非法金融活動(dòng)也在迭代升級(jí)，“數(shù)字鴻溝”導(dǎo)致的消費(fèi)不公也不時(shí)發(fā)生，老年人群體與勞動(dòng)者群體的金融消費(fèi)者權(quán)益有時(shí)難以得到保障。為幫助這類群眾有效應(yīng)對(duì)金融消費(fèi)可能遇到的困難，浦發(fā)銀行“消保代言人”們加強(qiáng)了針對(duì)性教育宣傳力度。
在筍崗街道，社區(qū)工作人員特地在核酸檢測(cè)點(diǎn)為環(huán)衛(wèi)工人們?cè)O(shè)置“綠色通道”，幫助他們快速完成核酸檢測(cè)。考慮到環(huán)衛(wèi)工人們普遍辨別能力較為薄弱，缺乏網(wǎng)絡(luò)與金融相關(guān)知識(shí)，容易成為被騙對(duì)象，“消保代言人”們?yōu)樗麄兩钊霚\出地普及了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和非法集資等金融基礎(chǔ)知識(shí)，提醒不要輕易將個(gè)人信息泄露，讓其掌握識(shí)破騙局的方法。
對(duì)于前來檢測(cè)的老年群體，“消保代言人”們結(jié)合真實(shí)案例，向他們講述了不法分子常用的各類詐騙方式，并一一叮囑爺爺奶奶們，切勿貪圖利益的誘惑，不要輕信陌生人，不要將資金轉(zhuǎn)入陌生賬戶，接到疑似詐騙電話、短信不要理會(huì)，避免不必要的損失。為了讓老年市民共享數(shù)字金融，志愿者們還貼心介紹了“關(guān)愛版”個(gè)人網(wǎng)銀，讓暖心升級(jí)的功能不斷提升金融服務(wù)的獲得感。
“據(jù)我們所知，很多人都不了金融消費(fèi)中的侵權(quán)情況和維權(quán)手段，大家必須提升這方面的知識(shí)素養(yǎng)”，為了普及金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利，“消保代言人”們向市民們普及了維權(quán)救濟(jì)方式、銀行消保服務(wù)等內(nèi)容。他們表示，“我們也希望廣大市民警惕‘代理維權(quán)’等活動(dòng)，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴，和我們共建良好金融生態(tài)，實(shí)現(xiàn)深層次消費(fèi)公平”。
在年輕人較多的片區(qū)，浦發(fā)銀行的“消保代言人”們向市民們?cè)敿?xì)介紹了資管新規(guī)的相關(guān)知識(shí)?！氨Ｕ辖鹑谙M(fèi)者的知情權(quán)頗為重要，我們向市民們強(qiáng)調(diào)，必須根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)能力和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力選擇相適應(yīng)的產(chǎn)品，同時(shí)要積極關(guān)注金融機(jī)構(gòu)信息披露的內(nèi)容，守好自己的錢袋子?！蓖瑫r(shí)，他們也呼吁大家多多關(guān)注身邊的特殊群體，“年輕人尤其要有一桿消費(fèi)公平的稱，主動(dòng)為保護(hù)特殊群體的權(quán)益貢獻(xiàn)更多力量”。
談到本次活動(dòng)的意義，浦發(fā)銀行深圳分行工作人員如是說，“希望大家能夠了解到，金融行業(yè)在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的帶領(lǐng)下，正不斷踐行金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與初心，用心、用情、用力關(guān)愛著廣大金融消費(fèi)者，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的道路上努力奔走前行?！彼€表示，浦發(fā)銀行也將進(jìn)一步踐行“金融為民”的服務(wù)初心，不斷響應(yīng)市民關(guān)切，引導(dǎo)廣大金融消費(fèi)者知權(quán)利、明風(fēng)險(xiǎn)、履責(zé)任，切實(shí)維護(hù)公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境、促進(jìn)金融市場(chǎng)的健康穩(wěn)定運(yùn)行。
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