讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2021年12月16日訊（通訊員 許曉燕）12月16日，在深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程的統(tǒng)籌組織下，浦發(fā)銀行深圳分行走入羅湖區(qū)漁民村參加“我為群眾辦實(shí)事”關(guān)愛老年人活動(dòng)，并針對(duì)銀發(fā)一族金融消費(fèi)的薄弱環(huán)節(jié)，展開金融知識(shí)普及工作。
活動(dòng)當(dāng)天，浦發(fā)銀行深圳分行消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)隊(duì)、文錦支行工作人員在現(xiàn)場搭起了固定宣傳點(diǎn)，以“一對(duì)一” PPT講解形式開展微型講座。從防范電信詐騙到抵制非法集資，從理性金融消費(fèi)到提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從數(shù)字化服務(wù)到生活小貼士，工作人員針對(duì)時(shí)下熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，深入淺出地講解了多個(gè)案例，幫助年長居民了解更多防騙技巧、理財(cái)知識(shí)以及適老化銀行服務(wù)，切實(shí)提升了大家對(duì)各類金融詐騙的甄別能力和防范能力。
長期以來，浦發(fā)銀行深圳分行高度重視金融知識(shí)普及工作與適老化服務(wù)。一是扎根營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造基礎(chǔ)服務(wù)，轄內(nèi)46家支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配備老花鏡、醫(yī)藥箱、針線盒、雨傘、輪椅等便民設(shè)施，積極推進(jìn)無障礙設(shè)施建設(shè)改造，為老年人營造舒適溫馨的服務(wù)環(huán)境；二是為老年人設(shè)置專屬便捷流程，開立“老年人服務(wù)綠色窗口”，為高齡或行動(dòng)不便的老人提供優(yōu)先辦理服務(wù)，設(shè)立“小面額兌換窗口”，備足小面額備付金，滿足老年人現(xiàn)金支付需求；三是在廳堂公示老年人支付業(yè)務(wù)保障措施，告知適老化支付服務(wù)方式、內(nèi)容、流程等；四是實(shí)行老年人優(yōu)先叫號(hào)，提供柜面支付業(yè)務(wù)優(yōu)先叫號(hào)服務(wù)，簡化老年人柜面辦理支付業(yè)務(wù)時(shí)的填單要求,為老年人辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)提供免填單服務(wù)；五是為特定群體老年人提供上門服務(wù),貼心滿足老人在腿腳不便、因病臥床、重病住院等情況下的金融需求。
今年，浦發(fā)銀行手機(jī)銀行還針對(duì)老年人推出關(guān)愛版APP,關(guān)愛版界面布局簡潔、視覺清晰，通過大圖標(biāo)、大字體的視覺風(fēng)格,以及生物識(shí)別、語音交互、一鍵呼叫理財(cái)經(jīng)理等功能，實(shí)時(shí)解決老年人在使用過程中存在的相關(guān)問題。同時(shí)，浦發(fā)銀行深圳分行轄屬各分支機(jī)構(gòu)走街道、進(jìn)社區(qū)，針對(duì)老年群體在金融生活中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，開展了近60場活動(dòng)，在每次走訪中為老年群眾帶去關(guān)懷慰問，耐心普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，受到廣大市民的歡迎。
未來，浦發(fā)銀行深圳分行還將推出更多適老化活動(dòng)，陸續(xù)開展數(shù)字體驗(yàn)課堂、反詐課堂進(jìn)社區(qū)等等，為關(guān)愛老年人、普及金融知識(shí)貢獻(xiàn)更多力量。
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