深圳新聞網(wǎng)訊 10月26日，富德生命人壽2015年客服技能競賽總決賽在深圳后援中心圓滿落幕，來自全國35家分公司的優(yōu)秀選手參加了比賽。此次客服技能競賽旨在進一步提升客服人員綜合服務能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

決賽現(xiàn)場以團體對抗賽的形式開展，分為“初露鋒芒”、“攻守兼?zhèn)洹薄ⅰ皾u入佳境”及“王者之戰(zhàn)”四個環(huán)節(jié)進行比拼。經(jīng)過激烈角逐，由上海、寧波、黑龍江、甘肅、云南分公司組成的“財富寶”隊問鼎最強團隊金獎；由山東、天津、廣東、大連、新疆分公司組成的“招財寶”隊斬獲最強團隊銀獎；由安徽、海南、貴州、寧夏、廣西分公司組成的“e啟贏”隊拿下最強團隊銅獎。

“伴隨公司業(yè)務飛速增長而帶來的巨大服務壓力，要注重專業(yè)處理、注重‘契約精神’，全力提升服務質(zhì)量。”富德生命人壽公司高層表示，客服技能競賽不僅是對客服員工服務意識和技能水平的一次全面檢閱，更是其客服管理創(chuàng)新的一項重要舉措，為客服條線支持業(yè)務大發(fā)展、更好服務客戶奠定了良好基礎。（王廣磊）