深圳新聞網訊 為了進一步提升對特殊消費者群體的金融服務能力，渤海銀行深圳分行日前成功舉辦了手語培訓班，各網點（社區(qū)銀行）柜面人員、理財經理和大堂經理參加了培訓，取得了良好效果。此次培訓聘請了已對中外資銀行等服務行業(yè)開展30多年培訓的特殊培訓講師，以“手語溝通，精彩人生”為主題，有針對性地對一線員工進行現場培訓和演練。盡管是一整天培訓時間，但參訓員工均認真聽講，積極與講師一起演練各種手語技術，互動充分，效果顯著。該行希望通過類似培訓，著力提升一線員工對特殊群體的服務能力，在整體服務水平、消費者保護和普惠金融等方面贏得深圳市民和監(jiān)管部門的認可和贊賞。（通訊員 趙麗瓊）