深圳新聞網訊 在資產及保費規(guī)模超速發(fā)展的同時，整個保險業(yè)退保率持續(xù)增加的問題也逐漸顯現。這與火爆的資本市場分流掉部分保戶資金不無關系，但這也是粗放式發(fā)展過來所帶來的后遺癥，尤其是行業(yè)久治不愈的通病——銷售誤導。

為從根本上防范和治理銷售誤導的發(fā)生，借新產品上市的契機，保險業(yè)第二梯隊的“領頭羊”富德生命人壽，日前正式啟動以簽訂防范銷售誤導責任狀為突破的“藍天工程”，同時從提高產品競爭力入手，力圖從源頭上對銷售誤導防微杜漸。從上至下向銷誤導行為說“不”的自發(fā)之舉，在保險業(yè)可謂首開先河。

“責任狀”首開行業(yè)先河

“保險產品沒有好壞之分，只不過是你們沒有把合適的產品賣給合適的人?！痹谝淮喂緝炔看髸?，面對臺下數十位分支機構高管，一位保險公司老總絲毫不留情面，怒斥當下的“銷售誤導”現象。

這是很多機構都不愿觸及的痛點，更是行業(yè)久治難愈的頑疾。曾有保險監(jiān)管背景的方力，對此深有感觸。在到富德生命人壽履職董事長之后，她便開始力抓公司轉型，狠抓銷售誤導便是重中之重。

這個被命名為“藍天工程”的整治行動，正式打響第一槍。5月8日，《防范銷售誤導責任狀》簽訂啟動大會在富德生命人壽總部召開，總公司及分公司班子成員及部門負責人均悉數到場，各分支機構通過責任狀的簽訂，落實責任追究，誰違規(guī)，誰擔責。“藍天工程”寓意：還公司規(guī)范發(fā)展的本源和銷售風氣的碧水藍天。

具體的細節(jié)包括：如果出現任何銷售誤導行為，承諾人愿意接受警告、記過、記大過、扣減薪酬、降級降職等處罰。如果引發(fā)重大群體事件造成重大損失，造成系統(tǒng)性風險，愿意接受減薪、撤職、辭退等處罰，而且當年喪失公司所有評優(yōu)資格，且一年內不予升職加薪。

值得一提的是，責任狀采取了“從重處罰”的原則。如果事件嚴重，不僅解除關系，還要列入黑名單，上報保險行業(yè)協(xié)會，這意味著違規(guī)者今后在業(yè)內難以立足。

這并非是走過場式的短期整治行動，隔靴搔癢的效果并不是富德生命人壽管理層想要的。根據富德生命人壽內部規(guī)劃，今后公司每推出一款新產品，各級管理人員都要簽訂責任狀，直至銷售行為規(guī)范并成為習慣。這無疑折射出富德生命人壽在整治銷售誤導上的決心，為了公司的長遠發(fā)展，決不妥協(xié)。

一手抓誤導一手抓產品競爭力

在這次“藍天工程”行動中，除一手抓銷售誤導行為之外，富德生命人壽還從提高產品競爭力入手，由表及里地去思索更深層次的良性發(fā)展模式。此次從上至下的整治背后，是其以求改變現有營銷模式、進一步實現突破的動力使然。

據了解，富德生命人壽自去年開始，便從防范銷售誤導的根本——提高產品競爭力入手，專門成立產品領導小組，在打造產品體系上做了很多工作。簡單來說，客戶利益提高了，銷售難度自然降低，銷售誤導便會自然而然地減少。

談及這次整治行動，富德生命人壽產品市場部總經理黃浩翔直言，作為產品開發(fā)部門，對此十分認可并力表支持?！皬木愕慕嵌葋砜?，我們開發(fā)設計一款產品，對每一款產品的利潤、價值測算，都基于未來的假設，這些假設涵蓋了銷售過程的人為因素，以及未來對客戶利益給付。公司啟動此次專項行動，將未來的業(yè)務品質與眼下的銷售業(yè)績整體考慮，能夠很好地維護公司的良性發(fā)展模式，建立行業(yè)銷售口碑?！?/p>

在業(yè)內人士看來，富德生命人壽這次重拳整治銷售誤導的自發(fā)舉措，短期內可能會對其個別分支機構的業(yè)績造成一定波動。但短期的保費規(guī)模犧牲，換來的將是公司基業(yè)常青的牢固基石。

換個角度來看，這場銷售誤導行動恰好給公司提供了這樣一個“休整期”，未嘗不是一個“以退為進、下蹲起跳”的機會，使得公司靜下心來去思考、去研究，究竟從何處著手，才能實現經營方式從粗放型向精細化方向轉變。