深圳新聞網(wǎng)訊 銷售誤導(dǎo)行為一旦發(fā)生，按照責(zé)任狀向各級(jí)管理者問(wèn)責(zé)。近日，富德生命人壽借新產(chǎn)品上市的契機(jī)，正式啟動(dòng)以簽訂防范銷售誤導(dǎo)責(zé)任狀為突破的“藍(lán)天工程”。

據(jù)了解，“藍(lán)天工程”是富德生命人壽為防范銷售誤導(dǎo)而推行的一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。以每個(gè)新產(chǎn)品的上市為契機(jī)，通過(guò)層層簽署責(zé)任狀的方式，明確公司各層級(jí)在防范銷售誤導(dǎo)中的責(zé)任，一旦發(fā)生銷售誤導(dǎo)行為，則按照責(zé)任狀追究責(zé)任，直至銷售行為規(guī)范并成為習(xí)慣?！八{(lán)天工程”也寓意“還公司規(guī)范發(fā)展的本源和銷售風(fēng)氣的碧水藍(lán)天”。

富德生命人壽董事長(zhǎng)方力指出，長(zhǎng)期以來(lái)，銷售誤導(dǎo)成為富德生命人壽發(fā)展中的一個(gè)頑疾，因銷售誤導(dǎo)引發(fā)的投訴和經(jīng)濟(jì)損失日益增加。實(shí)行償二代后，居高不下的退保將使富德生命人壽面臨巨大的監(jiān)管壓力。要通過(guò)責(zé)任狀的簽訂，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)組織、銷售過(guò)程控制、總分公司的責(zé)任等各個(gè)環(huán)節(jié)明確下來(lái)，避免推諉。

“一旦發(fā)生銷售誤導(dǎo)行為，則按照責(zé)任狀追究責(zé)任。”方力認(rèn)為，防范和治理銷售誤導(dǎo)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是對(duì)立和沖突的關(guān)系，不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展形成制約，恰恰可以推動(dòng)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。治理銷售誤導(dǎo)是一項(xiàng)整體的、長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，是化解公司風(fēng)險(xiǎn)和解決制約公司生存、發(fā)展關(guān)鍵問(wèn)題的重要舉措。

據(jù)行業(yè)資深人士介紹，目前市面上的保險(xiǎn)產(chǎn)品普遍存在一些銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。像新型理財(cái)類產(chǎn)品，全行業(yè)都普遍存在的問(wèn)題是，對(duì)產(chǎn)品收益的夸大，不向客戶披露分紅、萬(wàn)能收益的不確定性等；對(duì)交費(fèi)期間、保險(xiǎn)期間的模糊告知，慫恿客戶退保等。富德生命人壽在此前也有一些因?yàn)檫B帶責(zé)任而被波及，這也是促成富德高層下決心大整治的“導(dǎo)火索”。

記者在這張“防范銷售誤導(dǎo)責(zé)任狀”上看到，如果出現(xiàn)任何銷售誤導(dǎo)行為，承諾人愿意接受警告、記過(guò)、記大過(guò)、扣減薪酬、降級(jí)降職等處罰。如果引發(fā)重大群體事件造成重大損失，造成系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，愿意接受減薪、撤職、辭退等處罰，而且當(dāng)年喪失公司所有評(píng)優(yōu)資格，且一年內(nèi)不予升職加薪。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，責(zé)任狀還采取了“從重處罰”的原則。如果事件嚴(yán)重，不僅解除關(guān)系，還要列入黑名單，上報(bào)行業(yè)協(xié)會(huì)，這意味著他今后在業(yè)內(nèi)難以立足。

據(jù)了解，這個(gè)由上而下自發(fā)而為的大舉措，在富德生命人壽內(nèi)部，目前尚屬首次。方力表示，“簽訂責(zé)任狀不是為了開(kāi)展一次畢其功于一役的短期行動(dòng)”。只有樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，走綠色崛起的可持續(xù)發(fā)展道路，才能還公司規(guī)范發(fā)展的本源和銷售風(fēng)氣的碧水藍(lán)天，建立公司基業(yè)常青的牢固基石。